敏思达E3系统客户满意度调查
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亲爱的客户,您好,感谢您长期以来对敏思达及E3系统的关心和支持,值此敏思达成立10周年之际,我们特开展本次满意度调查活动,希望您能把您的意见和建议如实地反映给我们,以便我们进一步改善服务品质。了解了您的需求,我们才能更有效地为您提供个性化、主动化的服务,非常感谢您的积极参与和支持!
一、客户名称:__________________________________
二、调查人姓名:_________________调查人职务:_________________
三、E3系统的上线使用时间(年月):_____________________________
四、您认为E3系统的稳定性?
很稳定 |
还算稳定 |
不太稳定 |
极不稳定 |
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五、如果不考虑E3在贵公司的使用情况,您认为E3的产品功能?
六、您觉得E3在贵公司的使用情况?
非常成功 |
基本成功 |
不太成功 |
很失败 |
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七、您觉得敏思达的总体服务态度?
八、您觉得敏思达的技术水平?
九、您认为敏思达对您的业务的理解能力?
十、您觉得敏思达能胜任贵公司未来的IT服务需求吗?
十一、您觉得敏思达服务的时效性?
十二、您觉得E3系统对贵公司发展的帮助?
很大 |
有所帮助 |
起一些辅助作用 |
没什么用 |
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十三、您认为敏思达与贵公司目前的沟通方式和有效性?
很好 |
基本可以 |
不太方便 |
很不方便 |
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十四、您希望敏思达为您固定服务专员吗?
十五、您希望敏思达对贵公司IT的参与程度?
完全接管 |
共同管理 |
指导培训 |
完全交钥匙 |
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十六、您觉得敏思达的顾问服务对贵公司有帮助吗?
帮助很大 |
有一定帮助 |
没什么用 |
没提供过这项服务 |
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十七、您觉得敏思达E3产品的性价比如何?
十八、您对敏思达与贵公司关系的定位?
战略合作伙伴 |
IT服务提供商 |
软件开发商 |
没想过 |
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十九、您对敏思达E3系统功能方面有哪些建议?
二十、您对敏思达服务方面有哪些意见和建议:
二十一、除了E3系统,您还希望能从敏思达得到什么其它的服务?
问卷到此结束,我们会尽快根据您的反馈做自我提升完善,再次感谢您的合作!
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